TENDENCIAS DE BRANDING EN CHILE
III Coloquio Franco Latinoamericano de Comunicación Empresarial
En el III Coloquio Franco Latinoamericano desarrollado en Santiago el 23 de Agosto Don Francisco Javier Mas, Director de Postgrado de Comunicación, de la Universidad Mayor – Observatorio de Marcas, presento el siguiente estudio de “Tendencias de Branding en Chile”.
• La Industria de la Comunicación Estratégica en Chile está formada por tres grandes actores: a) las empresas de comunicación estratégica; b) las agencias de publicidad y c) las empresas del mercado.
La demanda, está constituida por: a) las empresas privadas; b) las empresas públicas y c) las organizaciones no gubernamentales.
• El mercado oferta 16 servicios distintos y 26 diferentes análisis comunicacionales, centrándose esencialmente en “estudios de marca, imagen, reputación, satisfacción de clientes, evaluación publicitaria, opinión, medios, multimedia, lealtad, comunicación interna, relación con clientes, tendencias, estudios sociales, educación, sociedad, economía, RSE, talento, clima y etnografía”. (Herrera R, 2010:64)
• Esta industria vende anualmente por sobre los 94 millones de dólares, siendo las empresas o consultoras de comunicación estratégica el sector más relevante de la oferta de estos servicios.
• La demanda establece que el conglomerado de las grandes empresas es el mayor consumidor de servicios de comunicación, que constituye un mercado de 8.025 empresas aproximadamente. Se destaca que solo el 40% de las grandes empresas tiene un encargado que dirige la comunicación a nivel estratégico.
• El 60% restante, posee a nivel operativo o no tiene área de comunicación en su empresa. Aproximadamente el 90% de los directivos de grandes empresas y que dirigen la comunicación no posee formación en esta área estratégica.
• Las tendencias de comunicación estratégica de gestión de marca presentes en el mercado de la comunicación empresarial chilena son fundamentalmente la gestión de:
1) Branding Mutante
2) Social Brand o Gestión de Marca Socialmente Responsables
3) Greenbranding
4) Green Branding
5) Cobranding
6) Brand Experience
7) eBranding o Branding 2.0
8) Branding Corporativo: Identidad – Imagen – Reputación.
Branding Mutante
• La Marca está en TODOS
• Gestión POSTMODERNA de la Marca
• El fin del Manual de ESTILO CORPORATIVO
• Paradigma GOOGLE
Agencias y Consultoras
• 9% Afirma que ha aplicado esta tendencia.
• 77% Declara que nunca o casi nunca se le ha encargado una estrategia de este tipo.
Gerencias
• 2% Reconoce que modificar la visualidad de su logomarca es parte del repertorio de estrategias de comunicación para vincular la marca con sus audiencias.
89% Sostiene que nunca o casi nunca ha observado esta tendencia aplicada a su marca.
Social Brand: Gestión de Marca Socialmente Responsable
• En Chile: Tres modelos o sistemas ético - ideológicos de fundamentación de la RSE:
• Moral Religiosa
• Utilitarismo
• Contractualismo
Agencias y Consultoras
• 31% Expresa que percibe que para las marcas para las que ha trabajado es muy importante o importe aparecer como marcas socialmente responsables.
• 33% Señala que para las marcas con las que habitualmente trabaja es solo medianamente relevante ser vistas como marcas responsables desde el punto de vista social.
• 27% Declara que para las marcas con las que habitualmente se vincula, el Social Brand tiene poca o baja relevancia.
Académicos
• 31% Expresa que percibe que para las marcas para las que ha trabajado es muy importante o importe aparecer como marcas socialmente responsables.
• 33% Señala que para las marcas con las que habitualmente trabaja es solo medianamente relevante ser vistas como marcas responsables desde el punto de vista social.
Gerencias
• 57% Considera que el Social Brand es relevante o muy relevante en su gestión de marca. Otro 39% expresó que esta tendencia tenía relativa importancia.
Evento organizado por ANDA, Asociación Nacional de Avisadores con la colaboración de la Universidad Mayor y auspiciado por la Cámara de Comercio Francesa.
Colaboración Estudio: Sr. Francisco Javier Mas - Universidad Mayor.
Continua en Tendencias de Branding en Chile Parte II
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